評判の良いケアマネジャーを探すには、「介護事業所・生活関連情報検索」+口コミの合わせ技が必要!
9月23日のブログの続きです。山田花子さんは、東京都の介護事業所・生活関連情報検索システムで迷いに迷い続けましたが、やっと検索システムを使いこなせるようになりました。その結果、情報を揃えて、評判の良いケアマネジャーNさんに担当をお願いできるよう、居宅介護支援事業所に訪問予約をとりました。このNさんに辿り着いた方法をお知らせします。
(設定:母親が東京都A区に一人暮らしで今まで元気に暮らしていた。が、コロナで足腰が弱ってしまい、座敷で転んで怪我をし、入院してしまった。母は、退院後はまた自宅で暮らしたいと望んでいる。そのため、娘が遠距離介護を始めることになるが、介護認定を受けて、介護サービスを利用したい。介護度はまだわからないが、排泄介助に通って欲しい。このようなサービスを利用出来る事業所とケアマネージャーを探したい。)
1. ケアマネジャーを探す
料理を始める前に材料を揃えるように、まず東京都の介護事業所・生活関連情報検索システムでデータを集めます。「介護事業所を検索する」⇒「🔍詳しい条件で探す(ケアマネジャー等)」⇒(先頭から2番目)「サービスから探す」ボタンをクリック。⇒
サービスの種類8種類の中から選ぶ形式と、地図から地域を選ぶ選択肢が現れます。
〇介護の相談・ケアプラン作成
*居宅介護支援
〇自宅に訪問
*訪問介護
*訪問入浴
*訪問看護
*訪問リハビリ
*夜間対応型訪問介護
*定期巡回・随時対応型訪問介護看護
〇施設に通う
*通所介護
*通所リハビリ
*地域密着型通所介護
*療養通所介護
*認知症対応型通所介護
〇訪問・通い・宿泊を組み合わせる
*小規模多機能型居宅介護
*看護小規模多機能型居宅介護(複合型サービス)
〇短期間の宿泊
*短期入所生活介護
*短期入所療養介護
〇施設などで生活
*介護老人福祉施設
*介護老人保健施設
*介護療養型医療施設
*特定施設入居者生活介護
*介護医療院
〇地域に密着した小規模な施設等
*認知症対応型共同生活介護
*地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護
*地域密着型特定施設入居者生活介護
〇福祉用具
*福祉用具貸与
*特定福祉用具販売
と、以上の項目が並んでいます。知らない用語ばかりで戸惑いますが、ご安心ください。この「サービスから探す」ページの優れた点は、それぞれの項目、例えば「居宅介護支援」とか「訪問介護」の右横に青い「解説」ボタンがあり、そのボタンをクリックすれば用語解説のページが別タブで現れます。
例えば「看護小規模多機能型居宅介護(複合型サービス)」の「解説」ボタンをクリックすれば、下記のような説明が現れます。
『看護小規模多機能型居宅介護(複合型サービス)
利用者の居宅への訪問、または利用者がサービス拠点に通ったり、短期間宿泊したりして、提供される入浴、排泄、食事などの介護や療養生活を支援するための看護、そのほかの日常生活を送るうえで必要となるサービスなどや機能訓練をいいます。
看護小規模多機能型居宅介護(複合型サービス)を利用できるのは、居宅(ここでいう「居宅」には、自宅のほか軽費老人ホームや有料老人ホームなどの居室も含みます)で生活を送る、「要介護」と認定された人です。』(ホームページ記述を引用)
お世辞にも噛み砕いた分かりやすい解説とは言えません。それでも、それぞれの解説を参考に、山田花子さんはケアプラン作成が必要なので、「居宅介護支援」にチェックを入れ、最下段の「地図を選択」ボタンからA区を選んで「🔍検索する」をクリックしました。⇒
185件が表示されました!
この185件からどの事業所の誰をケアマネジャーに選ぶのかが、大問題です。なぜなら、ケアプランはケアマネジャーの能力によって大きく差が出るからです!
そこで、9月16日のブログで紹介した『「家族介護」のきほんー経験者の声に学ぶ、介護の「困り事」「不安」への対処法』のアドバイスを引用します。
『(前略)よいケアマネジャーを選ぶには、信頼できる病院やクリニックに紹介してもらったり、すでに介護サービスを利用している友人・知人の口コミを参考に探すのが近道です。
また、地域の介護者の会などに参加することをお勧めします。地域の介護者の会は、保健センターや地域包括支援センターなどで情報を集めていることが多いので、相談するとよい情報を得られることが多くあります。(後略)』(48~49ページより引用)
2. 希望するサービスの情報を入手する
ケアマネジャーに相談に行く前に、どんなサービスがあって、何を利用できそうなのか情報収集をしたいと山田花子さんは考えました。そこで、東京都の介護事業所・生活関連情報検索システムで「介護事業所を検索する」⇒「🔍詳しい条件で探す(ケアマネジャー等)」⇒「条件検索」を選択。
最上段にある「サービスの種類」のプルダウンを開くと、以下の32項目が現れます。
☆訪問介護
☆夜間対応型訪問介護
☆訪問入浴介護
☆訪問看護
☆訪問リハビリテーション
☆通所介護
☆地域密着型通所介護
☆認知症対応型通所介護
☆指定療養通所介護
☆通所リハビリテーション
☆特定施設入居者生活介護(有料老人ホーム)
☆地域密着型特定施設入居者生活介護(有料老人ホーム)
☆特定施設入居者生活介護(軽費老人ホーム)
☆地域密着型特定施設入居者生活介護(軽費老人ホーム)
☆特定施設入居者生活介護(有料老人ホーム(サービス付き高齢者向け住宅))
☆地域密着型特定施設入居者生活介護(有料老人ホーム(サービス付き高齢者向け住宅))
☆福祉用具貸与
☆特定福祉用具販売
☆定期巡回・随時対応型訪問介護看護
☆小規模多機能型居宅介護
☆認知症対応型共同生活介護
☆看護小規模多機能型居宅介護(複合型サービス)
☆居宅介護支援
☆介護老人福祉施設
☆短期入所生活介護
☆地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護
☆介護老人保健施設
☆短期入所療養介護(介護老人保健施設)
☆介護療養型医療施設
☆短期入所療養介護(療養病床を有する病院等)
☆介護医療院
☆短期入所療養介護(介護医療院)
ここから、希望のサービスを選んで事業所を探すことができます。ただし、「解説」ボタンはついていません。
試しに「夜間対応型訪問介護」を選び、上から7番目の「住まいから検索」の欄に東京都A区を入力。事業所までの距離を「半径5㎞圏内の事業所」を選び、上から8番目の「サービス提供地域」の欄に「A区」を直接入力して青い「🔍検索する」を押してみました。⇒
平日・土・日・祝も営業しているA区の夜間対応型訪問介護の事業所が1軒表示されました!
もう一度、最上段にある「サービスの種類」から「短期入所療養介護(介護医療院)」を選び、「住まいから検索」の欄に東京都A区を入力し、事業所までの距離を最大値の「半径50㎞圏内の事業所」を選び、「サービス提供地域」の欄に「A区」を直接入力して青い「🔍検索する」を押してみました。⇒
9件も該当しました!同じA区に1件と八王子市に1件、残りは埼玉県や千葉県ですが、ありました。
32種類ものサービスを検索できるのは、この「介護事業所を検索する」⇒「🔍詳しい条件で探す(ケアマネジャー等)」⇒「条件検索」の「サービスの種類」で検索する方法だけです。希望するサービスを行っている事業所の有無を確認して、ケアマネジャーに問い合わせる場合など情報収集に役立つと思います。
3. 居宅介護支援事業所のサービス内容と選ぶ時の目安
この項目は「介護事業所・生活関連情報検索」の項目にはありません。けれど居宅介護支援事業所を選ぶために必要なので、『「家族介護」のきほんー経験者の声に学ぶ、介護の「困り事」「不安」への対処法』から引用します。
☆居宅介護支援事業所(ケアマネジャーを配置している事業所)のサービス内容
〇要介護認定の申請や更新手続きの代行
〇介護や介護保険に関する相談
〇自宅で適切なサービスを受けられるように、ケアプランの作成
〇介護サービス事業者や地域の医療機関、施設、行政など関係機関との連絡・調整
☆居宅介護支援事業所を選ぶ時の目安
①自宅から近い事業所を選ぶ ー 地域の介護や福祉の事情に通じているので、介護サービスの情報が手に入りやすい。いざというときにも近いと安心。
②「特定事業所加算」を受けている事業所を選ぶ ー 「特定事業所加算」とは、質の良いサービスを提供している居宅介護支援事業所に対して加えられる金額を含む評価。加算を取得した事業所は利用単価が高くなるが、計画的な従業員研修を実施していて、緊急時等の対応方法が利用者に明示されるので、いざというとき安心。
③併設サービスがあるか ー 利用したいデーサービスがある場合は、そのデイサービスを併設している事業所を選ぶという考えかたがある。しかし、デイサービスに不満が言いにくくなるデメリットもあります。この場合も、他社のデイサービスを選ぶことができます。(『「家族介護」のきほん』49ページより引用)
山田花子さんは、迷路のような「介護事業所・生活関連情報検索」システムでさんざん迷いました。それでも「居宅介護支援事業所」や「夜間対応型訪問介護」の情報を収集し、さらに中学時代の同級生のツテを使って口コミを獲得。評判の良いケアマネジャーNさんにお母さんの要介護認定の申請とその後のケアプラン作成をお願いするため、事業所を訪問する予定です。
さらに次回10月7日のブログでは、札幌市T区で一人暮らしのお母様のケアマネジャー探しの場合をご紹介します。
☆東京都「介護事業所・生活関連情報検索」https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/13/index.php
☆NPO法人介護者サポートネットワークセンター・アラジン http://arajin-care.net/
☆「訪問介護サービスを利用できそうな方法を調べた検索の失敗例と成功例を紹介します!」https://kizuna-iyashi.com/2022/09/23/homemade-181
以上