介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

医療法人社団風林会リゼクリニックが、2021年に40～50代の男女1,100名（男性550名／女性550名）を対象に実施した【老後・介護に関する調査】によると、介護経験者にとって「コミュニケーション」は女性で最大の負担、男性でも上位に入る結果となりました。
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これは、介護が単なる身体的サポートではなく、精神的・感情的な負担を伴うことを示しています。

以下にコミュニケーション負担を減らし、あなたの助けとなる、科学的に裏付けのある方法を紹介します。

1. 共感で安心を作る

やり方

• 被介護者の気持ちや意見をまず受け止める

• 否定や「急いで」とせかすことは避ける

効果

• 認知症や高齢者介護の研究でも、共感的対応により不安や混乱が軽減され、攻撃的行動の発生が減少することが報告されています
  Kitwood, 1997, Dementia Reconsidered

実践例

• 「どうしたい？」と選択肢を提示して意見を尊重

• 「疲れたね、それは大変だね」と相手の感情を言語化して返す

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

2. 言葉以外でも伝える（非言語コミュニケーション）

やり方

• 表情、視線、身体の向き、ジェスチャーなどを意識して伝える

効果

• 言語理解が難しい高齢者でも、安心感や意図の理解が向上

実践例

• 手を握る、肩に軽く触れる

• 穏やかな表情で、ゆっくりした動作を意識する

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

3. ルーティン化で混乱を減らす

やり方

• 日常の動作や声かけの順序を決め、毎日同じ動作や手順を繰り返す

効果

• 高齢者や認知症の方はルーティンを好むので、「同じ動作の繰り返し」で混乱や質問が減る

実践例

• 食事や入浴の順序を毎日同じにする

• 声かけの言葉を統一する（例：「手を洗いましょうね」）

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

4. 道具や環境を活用する

やり方

• 視覚・聴覚サポートやコミュニケーションツールを活用

効果

• 言葉だけに頼らず、理解度を高めることができる

実践例

• 写真や絵カードで「食べたいもの」「行きたい場所」を伝える

• 大きな文字・色分けで指示や予定を見やすくする

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

5. 介護者のストレスケアも忘れずに

やり方

• 介護者の心身の健康を維持することで、自然とコミュニケーションの質も向上

実践例

• 介護日誌に感情や困ったことを書き出し、家族で共有

• デイサービスや訪問ヘルパーを利用して、介護者の休息時間を確保

効果

介護者の心理的負担が減ると、怒りや苛立ちによる衝突が減る
Schulz & Beach, 1999, JAMA

6. 定期的に振り返る

やり方

• 週1回程度、うまくいったこと・困ったことを振り返る

効果

• 改善策が見えやすく、無用なトラブルを防げる

実践例

• 「今日はこう話したら反応がよかった」

• 「こういう言い方だと嫌がられた」とスムーズに運ばなかった場合は、改善して次に活かす

7. シチュエーション別の声かけ例

排泄介助

• 「大丈夫、ゆっくりでいいですよ」

• 「トイレに行きますか？それともおむつにしますか？」

食事介助

• 「今日はおかゆとパン、どちらが食べやすいですか？」

• 「一口ずつで大丈夫ですよ。ゆっくりでいいです」

• 「上手に食べられましたね！」

入浴介助

• 「お湯の温度はちょうどいいです。手を握ってサポートします」

• 「先に髪を洗いますか？それとも体からですか？」

時間・スケジュール管理

• 「今日の予定表です。赤が食事、青が散歩です」

• 「朝起きたら歯磨き→顔洗い→朝食」と毎日同じ順番にする

精神的・感情面のケア

• 「不安なんですね。わかります」

• 「今日はこれをやりたいですか？」

• 「靴を自分で履けましたね、すごいです」

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

8. 性別の組み合わせによるポイント

女性介護者 × 女性被介護者

• 共感が伝わりやすい一方、感情のぶつかり合いも起こりやすい

• 「どちらの服を着ますか？」など具体的な選択肢提示が効果的

女性介護者 × 男性被介護者

• 具体的な指示や行動中心の声かけが理解されやすい

• ユーモアや軽い冗談で緊張を和らげると良い

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

9. 介護者がストレスをためない工夫

• デイサービスや訪問ヘルパーで休息を確保

• 感情や困ったことを日誌に書き出す

• 軽い体操やストレッチで身体ケア

• 介護者同士の交流や相談窓口を活用

• 小さな成功体験に目を向けて、自分で自分を褒める　

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

まとめ

• 性別や状況に応じた声かけ・非言語・ルーティン化・道具の活用で、コミュニケーション負担を減らせる

• 介護者自身の心身のケアが、円滑なコミュニケーションの土台となる

• 小さな工夫を積み重ね、明るく安心できる日々を目指しましょう

  

  介護のコミュニケーション負担を減らす7つの方法＋女性・男性別の声かけ例付き

4つの米国コミュニティで募集された66歳から96歳まで、平均年齢約80歳の男女5,201人を対象に、平均4.5年間の追跡調査が行われました（出典：JAMA, https://jamanetwork.com/journals/jama/fullarticle/192209）。

その結果、配偶者など身近な人を介護している方は、介護をしていない人に比べて4年以内に死亡するリスクが63％高いという結果が示されています。
それほどまでに、介護は心と体の両方に大きな負担をもたらすものなのです。

だからこそ、完璧を目指す必要はありません。
今日ご紹介した小さな工夫――「共感して聴く」「笑顔で触れ合う」「同じ手順を繰り返す」――これらをひとつずつ積み重ねることが、介護する人とされる人の両方に穏やかな時間をもたらします。

どうか、ご自身の体と心を大切にしながら、
日々の中で少しでも笑顔の時間を増やしていってください。

あなたとご家族が、ストレスの少ない、明るくあたたかな日々を過ごせますように。

以上